Virginie Pez Pérard, lauréate 2017 du concours Femmes En Vue - voxfemina

Consommation, relation clients, programmes de fidélité , avec Virginie Pez Pérard

Virginie Pez Pérard est enseignant-chercheur, maître de conférences en économie-gestion à l’Université Paris II Panthéon-Assas, spécialiste des questions de consommation et de relation client. Titulaire d’un doctorat de l’Université Paris-Dauphine, elle co-dirige aujourd'hui le Master 2 Marketing et Communication des Entreprises de Paris II et est co-auteur, entre autres, de « Stratégie Clients » (Ed. Pearson). Ses recherches actuelles portent sur l’efficacité des programmes de fidélité et les enjeux éthiques qu’ils soulèvent (sur-consommation, utilisation des données personnelles des consommateurs à des fins marketing…). En examinant les mécanismes psychologiques à l’œuvre chez les consommateurs, ses recherchent tentent d’identifier des pratiques marketing efficaces et responsables.

Voir la vidéo de Virginie Pez Pérard, enregistrée en octobre 2017 chez TF1